Garantía de Producto

Política de Garantía — BABYKISS

Última actualización: Setiembre 2026

En BABYKISS nos importa que tu bebé disfrute de productos seguros y de calidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Perú).

1. Plazo de garantía

Todos los productos BABYKISS cuentan con 6 meses de garantía, contados a partir de la fecha de entrega registrada en el comprobante de compra (boleta o factura electrónica).

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con:

  • Fallas estructurales en materiales o ensamblaje
  • Piezas, costuras o mecanismos que fallen bajo condiciones normales de uso
  • Defectos presentes desde la entrega del producto (aunque se detecten después)

3. ¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Desgaste natural por el uso (ruedas, telas, espumas, gomas expuestas a sol, lluvia o lavado frecuente)
  • Daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes, caídas o exposición a condiciones no indicadas en el manual
  • Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personas ajenas a BABYKISS
  • Uso del producto para fines distintos a los indicados por el fabricante
  • Productos sin comprobante de compra válido

4. ¿Cómo hacer válida la garantía?

Para solicitar la garantía, el cliente debe:

  1. Conservar el comprobante de compra (boleta o factura electrónica)
  2. Contactar a BABYKISS dentro del plazo de garantía vigente, a través de:
  3. Enviar una descripción del problema, junto con fotos o video que muestren el defecto
  4. Esperar la evaluación del equipo BABYKISS, quien determinará si el caso corresponde a garantía

5. Soluciones ante un caso válido de garantía

Dependiendo de la naturaleza del defecto, BABYKISS ofrecerá una de las siguientes soluciones:

  • Reparación del producto o de la pieza afectada
  • Reemplazo de la pieza defectuosa
  • Cambio del producto por uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock)

El tiempo de evaluación y respuesta será de 5 a 7 días hábiles desde que se recibe la información completa del caso.

6. Diferencia entre Garantía y Cambios/Devoluciones

Es importante distinguir esta política de la de Cambios y Devoluciones, que tiene un plazo distinto (7 días desde la entrega) y aplica a otros casos, como producto equivocado, talla/color incorrecto, o arrepentimiento de compra. Ambas políticas son independientes y pueden consultarse por separado en nuestra web.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre garantías, escríbenos a: